고객지원
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문의
보통 48시간 내, 대개 더 빨리 답장합니다. 계정 관련 문의라면 핸들(@id), 또는 가입에 사용한 Apple/Google을 함께 알려 주세요. 인식 오류 신고라면 세션 ID 또는 사진과 함께 보내 주시면 빠른 분석에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
점수판 인식이 어긋났어요
점수판을 가이드 박스에 맞춰 다시 찍어 보세요 — 박스에서 벗어난 영역은 인식에 사용되지 않습니다. 인식 후에도 어긋난 프레임은 기록 화면에서 해당 프레임을 탭해 직접 수정할 수 있습니다(스트라이크 X / 스페어 / / 미스 - / 0-9 입력).
친구가 안 보여요
친구의 핸들(@id)을 정확히 입력해 검색하거나, 친구가 자신의 기록을 "공개" 또는 "팔로워 공개"로 설정해야 피드에 보입니다. 한쪽이 다른 한쪽을 차단한 경우에도 보이지 않습니다.
이미 시작한 기록을 마저 입력하고 싶어요
레인 화면 또는 직접 입력 화면을 열면, 진행 중인 기록(draft
또는 needs_review)이 있으면 자동으로 이어서 띄워 줍니다.
사용자당 동시에 한 건의 진행 중인 기록만 유지됩니다.
오프라인일 때 점수를 기록할 수 있나요?
네. 오프라인 모드에서 직접 입력으로 기록한 게임은 기기에 안전하게 저장되며, 다시 연결되면 자동으로 동기화됩니다. 동기화 대기 중인 기록에는 "동기화 대기" 표시가 붙습니다. 카메라 촬영도 오프라인에서 가능하며, 재연결 시 자동으로 업로드되어 인식이 시작됩니다.
계정을 어떻게 삭제하나요?
내정보 → 설정 → 위험 영역 → 회원 탈퇴에서 핸들을 직접 입력해 확인합니다. 60일 유예 기간 동안은 같은 SNS로 재로그인하면 복원이 가능하며, 유예 기간이 지나면 영구 삭제됩니다. 전체 절차는 계정 삭제를 참고하세요.
"연결이 필요해요"라고 표시돼요
새 인식 결과를 받거나 피드를 새로고침하려면 인터넷이 필요합니다.
과거 기록은 오프라인에서도 볼 수 있습니다. 인터넷이 정상인데도 배너가
보인다면, 네트워크에서
bowlingon-api.doubletime.co.kr에 접속 가능한지 확인해 주세요.
볼링장이 지도에 없어요
"볼링장 미지정"으로 저장한 뒤 나중에 추가할 수 있습니다. 또는 볼링장 탭에서 "직접 등록"을 통해 새 볼링장을 제안해 주세요. 검토 후 추가합니다.
답장이 늦을 때
장애 안내는 bowlingon.doubletime.co.kr 에 올립니다.